Conditions générales de vente et de prestation de services

1. Identité de la prestataire

 

Les présentes conditions générales (ci-après “CGV”) régissent les prestations proposées par : Gianna Casale-Arbace, entreprise individuelle inscrite en Suisse, exerçant sous le nom commercial “Gianna Arbace, Révélatrice d’image”, activité de conseil en image, style et accompagnement personnalisé.

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Site : www.giannaarbace.com

E-mail : info@giannaarbace.com

Numéro IDE : CHE-208.282.228

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2. Objet

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Les présentes conditions générales (ci-après “CGV”) définissent les droits et obligations de la prestataire et de ses clients dans le cadre des prestations de conseil en image, d’accompagnements personnalisés et de ventes de produits digitaux.

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Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

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3. Prestations proposées

 

Les prestations proposées par la prestataire comprennent notamment :

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• les analyses de colorimétrie ;

• les analyses de morphologie visage et corps ;

• les consultations de style & Personal Shopper Digital (sélection personnalisée en ligne) ;

• les consultations de tri de la garde-robe ;

• le Bridal Stylist (accompagnement complet pour la mariée : palette, forme, accessoires, etc.) ;

• ainsi que la création et la vente de workbooks digitaux et autres supports en ligne destinés à accompagner le client dans la valorisation de son image.

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La prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu, la durée ou le tarif des prestations.
 

4. Prise de rendez-vous et modalités de paiement

 

Les rendez-vous se réservent principalement via le site internet.
De manière exceptionnelle, une réservation peut se faire par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

Le paiement est exigé lors de la réservation.

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La séance n’est confirmée qu’après réception du paiement intégral.

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Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la réservation (carte bancaire, Klarna à 30 jours ou paiements échelonnés).

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5. Codes promotionnels

 

Les codes promotionnels et offres spéciales sont valables uniquement s’ils sont saisis avant la validation définitive de la commande et le paiement.

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Une fois le paiement effectué, aucun remboursement, annulation de rendez-vous, réduction ultérieure, ajustement de prix ni compensation, sous quelque forme que ce soit, ne pourra être accordé en cas de non-utilisation, d’oubli ou de méconnaissance d’un code promotionnel par le/la client(e).

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Les codes promotionnels ne sont ni cumulables, ni applicables rétroactivement.

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6. Annulation et report de rendez-vous

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Les rendez-vous ne sont pas annulables.

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En cas d’imprévu, le client peut reporter une seule fois sa séance, sous réserve d’informer la prestataire
au minimum 48 heures à l’avance.

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7. Bons cadeaux

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Les bons cadeaux sont indiqués comme valables six (6) mois à compter de l’achat.

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Ils sont non remboursables et non échangeables, mais transférables à une autre personne avec l’accord de la prestataire.

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Le bon cadeau est soumis aux mêmes conditions de report et d’annulation que les autres prestations.

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8. Responsabilité et limites d’engagement

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La prestataire s’engage à mettre en œuvre toute son expertise, son savoir-faire et son professionnalisme pour conseiller le client selon ses caractéristiques et objectifs.

Cependant, le résultat perçu (par exemple : appréciation personnelle de la morphologie, de la colorimétrie, du style ou du rendu final) demeure subjectif et dépend de nombreux facteurs extérieurs à la prestation.

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Aucun remboursement, compensation ou refonte de séance ne pourra être exigé pour ce motif.

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La prestataire ne saurait être tenue responsable des choix personnels effectués par le client après la séance (achats, changements esthétiques, coiffure, maquillage, etc.), ni de leur résultat.

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9. Service tri de la garde-robe

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Le service de tri de la garde-robe est une prestation de conseil personnalisée réalisée au domicile de la cliente ou à l’adresse convenue entre les parties.

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La prestation est proposée pour une durée forfaitaire et fixe de trois (3) heures.
Cette durée constitue la durée maximale de la prestation et ne peut en aucun cas être dépassée.

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Si la prestation est achevée avant l’échéance des trois (3) heures, aucun remboursement, réduction ou compensation ne pourra être exigé, la prestation étant facturée sur une base forfaitaire et non horaire.

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Toute prolongation éventuelle fera l’objet d’un accord préalable entre les parties et, le cas échéant, d’une facturation complémentaire.

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10. Confidentialité et protection des donnée

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Les données personnelles transmises sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et uniquement utilisées pour l’exécution des prestations. Les informations échangées lors des séances sont confidentielles.

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Les photos ou vidéos ne peuvent être utilisées à des fins de communication qu’avec consentement écrit du client. Cette obligation subsiste après la fin de la relation contractuelle.

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10. Produits numériques

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Les produits digitaux sont destinés à un usage strictement personnel.

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Toute copie, partage ou revente est interdite sans autorisation écrite.

Aucun remboursement ne sera effectué et aucun droit de révocation n’est accordé une fois le téléchargement ou l’accès numérique confirmé, conformément aux pratiques liées aux contenus numériques.

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11. Confidentialité et protection des donnée

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Les données personnelles transmises sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et uniquement utilisées pour l’exécution des prestations. Les informations échangées lors des séances sont confidentielles.

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Les photos ou vidéos ne peuvent être utilisées à des fins de communication qu’avec consentement écrit du client. Cette obligation subsiste après la fin de la relation contractuelle.

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12.  Propriété intellectuelle

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Tous les contenus créés ou fournis par la prestataire (documents, visuels, guides, rapports, templates, moodboards, e-mails, etc.) restent sa propriété intellectuelle exclusive.

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Toute utilisation non autorisée est interdite et pourra faire l’objet de poursuites conformément à la législation suisse et internationale.

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13.  Droit applicable et for juridique

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Les présentes conditions sont soumises au droit suisse et à la compétence des autorités suisses.

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En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut, le for juridique est établi au domicile de la prestataire, sous réserve des dispositions impératives contraires prévues par le droit suisse (notamment en cas de contrat conclu avec un consommateur).

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14. Acceptation des conditions

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Le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV avant toute commande. Elles sont disponibles en permanence sur www.giannaarbace.com. Il est recommandé au client d’en sauvegarder ou imprimer une copie.